1月20日，全区热线首发工作调度会召开。沂河新区党工委副书记王晓锋主持会议并讲话。

会议强调，各相关部门单位要提高思想认识，切实增强抓好热线首发工单处置的责任感、紧迫感，压实工作责任，进一步梳理细化体制机制，提升工作质效；要健全工作机制，强化应急处置机制，快速响应、高效行动，精准把脉群众需求，对症下药解决问题；要提升办理质量，加大通报晾晒和督导力度，深化“快办”“办好”的工作机制，减少应付推诿，提升工作人员的业务能力，转变思想认识，全力推动热线工作提质增效；要靠前一步，主动作为，以“严真细实快”的工作作风和切实可行的工作举措，有效化解群众诉求；要展开常态化调度，集中攻坚群众关心的重点难点问题，加大工作力度，明确完成时限，深化部门间对接联动，提升协同服务效能，用心用力用情解决好群众“急难愁盼”问题，推动热线工作全面提升。

沂河新区领导张秀发、赵月峰参加。（宋秋辰）