全市餐饮、住宿行业经营者：

2025年“五一”假期即将到来，我市将迎来春季旅游消费高峰。为让来“临”游客畅享安心、舒适、优质的旅游体验，深化“红色沂蒙 时尚临沂”城市品牌形象，临沂市商务局向全市餐饮、住宿行业经营者发出如下倡议：

一、深化品质服务，展现沂蒙温度

坚持以“好客山东 亲情沂蒙”为核心服务理念，对标行业优质服务标准，强化员工接待礼仪、服务流程等专项培训。推广“微笑服务”，在客房服务、餐饮接待等环节增设个性化服务项目，让游客从标准化接待升级为情感化体验，将“微笑服务”转化为“沂蒙印象”，给来“临”旅客打造“来‘临’即归家”的感觉。

二、恪守诚信准则，规范市场秩序

严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，落实价格备案公示制度，做到合理定价、明码标价，严禁虚假宣传、强制消费以及使用欺骗性和误导性的语言等行为，建立快速投诉处理机制，构建诚信透明的消费环境。

三、倡导绿色消费，引领文明风尚

餐饮企业要严格执行《反食品浪费法》，使用本地当季食材，建议设置“半份半价”“拼盘套餐”等选项，张贴反餐饮浪费标识，营造适度点餐、文明就餐的良好氛围。住宿行业要全面实施“绿色客房”标准，不提供一次性塑料产品，引导旅客使用环保、可循环利用洗漱用品。

四、筑牢安全防线，保障游客权益

严格落实安全生产责任制，节前开展消防演练、食品安全溯源检查等专项行动，对经营场所使用的燃气等设施进行全覆盖检修，牢固树立安全生产意识，对发现的安全问题要及时停工整改，避免因小失大。餐饮单位要严格执行食品留样制度，住宿场所应完善访客登记系统，配齐安全防护设备，切实保障游客人身财产安全。

五、创新美食供给，宣扬沂蒙风味

餐饮企业可根据实际情况通过融合临沂炒鸡等特色美食，推出定价合理、搭配丰富、荤素均衡、具有临沂特色的“五一”餐饮套餐，同时配套消费满减、幸运抽奖等活动，让美味与惊喜相伴。以明码标价、超值体验让游客感受“沂蒙风味”的真诚与创意。

“春意盎然处，最是沂蒙情”。广大餐饮、住宿行业从业者，让我们以最美的春日风景为画卷，以优质的接待服务为笔墨，共同绘就“红色沂蒙 好客临沂”的动人图景，让每位游客都能感受到沂蒙人民的真挚热情，收获“来‘临’则安、离‘临’念返”的美好记忆！

临沂市商务局

2025年4月28日