临沂富源热电有限公司

关于2023-2024年度冬季供暖公告

尊敬的用户：

2023-2024年度冬季供暖工作即将开始，富源热电隶属于临沂市恒源热力集团有限公司，是东部城区主要热源企业之一，目前，已全面完成辖区内供暖设施的检修、维护等任务。为确保沂河新区、河东区集中供热工作顺利开展，现将今冬明春供暖相关要求通知如下：

一、用户缴费注意事项

（一）缴费标准

按照临沂市发展和改革委员会（临发改价格〔2021〕245号文）的缴费标准：“居民用热价格为23元/㎡（按套内建筑面积计价），非居民用热价格为34元/㎡（按建筑面积计价）”执行，遇价格调整按照相关部门最新价格文件规定执行。

（二）缴费时间

2023年9月1日-2023年10月20日;

（三）缴费方式

①线上缴费：可通过临沂市恒源热力集团有限公司微信公众号、临沂恒源热力订阅号、支付宝生活缴费（缴费流程：1、微信公众号缴费流程：关注临沂市恒源热力集团有限公司公众号-进入公众号-业务办理-供热缴费--新增编号（输入供热编号）添加-选中供热编号对话框-请核对后进行缴费； 2、微信订阅号缴费流程：关注临沂恒源热力订阅号-智慧恒源-供热缴费-新增编号（输入供热编号）添加-选中供热编号对话框-请核对后进行缴费；3、支付宝生活缴费流程：支付宝首页-生活缴费-暖气费-临沂市恒源热力-输入供热编号-请核对信息后进行缴费）。

②线下缴费 ：用户可到沂河新区政务大厅富源热电窗口缴费、芝麻墩街道党群服务中心富源热电窗口缴费。

（四）缴费注意事项

①供热编号作为线上缴费的唯一编号，请各用户对供热编号进行妥善保管记录。房屋信息如有变更，请及时前往沂河新区政务大厅富源热电窗口、芝麻墩街道党群服务中心富源热电窗口办理相关手续。（查询供热编号方式：①关注集团微信公众号临沂市恒源热力集团有限公司--业务办理-供热编号查询--输入小区名称及楼号查询；关注集团微信订阅号临沂恒源热力--智慧恒源--供热编号查询--输入小区名称及楼号查询；②拨打集团服务热线0539-5976666查询；③用户可到服务地点窗口查询）

②如往年报停供暖的用户今冬如需供暖，通过线上、线下缴费后可及时拨打集团服务热线0539-5976666进行登记开阀，我公司将尽快安排网格员开通供暖。

③经核查、稽查出私接偷供用户，应按全额采暖费收取，并缴纳自法定供暖日起每日5‰的违约金，最高不超过采暖费总额的30%。

二、报停业务办理

1.报停时间：每年9月1日至10月10日。

2.线上报停：临沂市恒源热力集团有限公司微信公众号→业务办理→报停业务→供暖报停→绑定供暖编号并选择需停供的房间→根据提示进行下一步→操作完成后提交。线下报停可到服务地点窗口报停。

3.本采暖期需报停用户，应在10月10日前申请报停并确认断开用热系统与供热系统的连接。报停用户需对家中用热设施定期检查，出现跑冒滴（内）漏时请及时维修更换，以免家中无人造成不必要的财产损失。报停期仅限本采暖期，次年开、停应重新申请。网格员对报停用户阀门关闭情况进行验收确认后，将数据输入收费管理软件，并在小区内公示，欢迎广大热用户进行监督举报。

4.未在期限内申请报停的将视为正常用暖，需缴纳全额热费。未申请报停用户，因未及时自行关闭阀门出现漏水等现象，导致财产损失由用户自行承担，请本采暖期不用暖的用户高度重视。

三、低保、特困办理

低保、特困用户请在本年度10月30日前携带低保证/特困证明、房权证/村委开具的房屋证明、身份证，到沂河新区政务大厅富源热电窗口、芝麻墩街道党群服务中心富源热电窗口办理相关手续。

四、供热系统注水试压、正式供暖时间

1.管网注水、试压

每年的9月份中旬开始，我公司将陆续对供热管网进行注水、试压，请用户及时关注小区内通知公告栏、单元门、传达室等张贴的注水、试压通知，并按通知时间要求家中留人。用户如需维修、更换室内采暖设施或长时间家中无人，请自行关闭入户阀门，使之与主管网隔断。注水后，如有家中出现漏水情况，请及时拨打集团服务热线电话告知热力公司，我公司将及时配合处理。

2.供热时间

我市法定供热期为每年的11月10日至次年的3月20日。根据气候变化，我公司将按市政府要求提前或者延长供暖时间，以公告时间为准。

1、沂河新区政务大厅富源热电窗口

地址：沂河路与温州路交汇宏宸大厦 临沂富源热电有限公司

2、沂河新区芝麻墩街道党群服务中心富源热电窗口 2023年9月1日

地址：香港路与临工路交汇东北角 （临时窗口）