一、总体情况

2024年，在党工委、管委会的正确领导下，行政审批服务局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，切实加强组织领导，深化公开内容，提升政府信息公开工作水平，有力地保障了公众的知情权、参与权和监督权。现将工作开展情况报告如下：

（一）主动公开。全年主动公开政府信息566条，涵盖政策法规、重大项目、工程建设等多个关键领域。其中，规范性文件发布2条，均附带政策解读，解读形式多元，有图文解读2次、视频解读1次，媒体解读1次，助力群众快速领会政策精神。

（二）依申请公开。全年共收到政府信息依申请公开12件，按时办结率达100%，针对复杂申请，主动与申请人沟通，了解诉求实质，精准提供信息。制定出台《依申请公开工作办理流程图》《依申请公开政府信息登记流程》等工作制度，规范政府信息申请办理各环节程序和办结时限，建立工作台账、明确办理时限、规范答复信息，确保除涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私及其他依法不予公开信息外，均全面、完整、规范、清晰、准确地向申请人公开。

（三）政府信息管理。一是修改完善政府信息主动公开目录，通过政府网站等渠道主动公开包括机关简介、履职依据等19个一级事项、29个二级事项，确保实现应公开尽公开。二是持续推进完善政府信息公开制度机制，严把政府信息公开内容和项目关，既防止该公开的不公开，又防止不该公开的乱公开。所有拟公开的政务信息，经科室负责人签字后，由综合业务科进行合法性规范审查，审查无问题后经分管负责同志签批报至综合科进行审核，审核通过后才予以发布。三是严格落实政府信息公开保密审查制度，综合科对科室拟发布政府信息公开内容进行保密性审查，确保公开信息符合相关法律规定，无泄密事件发生。

（四）平台建设。行政审批服务局安排专人对政府信息公开平台后台建设统一管理，政府信息公开统一对外发布，对于各科室、中心主动公开内容即时办结，提高工作效率。同时，通过公开栏、电子屏、微信等媒介，公布各业务科室办事指南、并就相关政策进行解读，切实保障了人民群众的知情权、参与权和监督权。

（五）监督保障。为切实提升政府信息公开工作水平，行政审批服务局成立了以主要负责同志为组长、各分管负责同志为副组长、各科室、中心负责人为成员的政府信息公开领导小组，设置2名专（兼）职人员具体负责政府信息公开工作，切实加强了政府信息公开的指导协调和督促检查。今年以来，行政审批服务局参加全区政府信息公开工作培训2次，组织开展本系统政府信息公开培训2次，确保政府信息公开工作扎实、规范、高效开展，以实际行动做到让政府放心、让群众满意。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，行政审批服务局政府信息公开工作取得了一定的成效，但也存在一些不足，一是工作的系统性、规范性体现不够明显，公布时效性需进一步加强；二是政府信息公开的宣传力度不足，信息公开工作的覆盖面和影响力需进一步加强。

整改情况：一是进一步完善政府信息公开工作机制，明确工作责任，实现人员、职责“双落实”，构建“一把手负总责、分管领导具体负责、工作人员各负其责”的工作体系。二是加大主动公开力度，细化办事程序。始终秉持严格贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》的原则，坚持依法依规推进信息公开工作，除受法律法规限制不宜公开的内容外，努力达成应公开信息的全面、准确公开。三是建立健全依申请公开工作机制，明确登记、审核、办理、答复、归档等工作流程，确保政务信息公开工作的准确性和规范性。进一步完善公开机制，加大公开力度，不断提高政务公开工作实效。

六、其他需要报告的事项

（一）依申请公开信息处理费收费情况。行政审批服务局本年度未产生信息处理费。

（二）落实上级年度政府信息公开工作要点情况。一是稳步推进重大项目环评审批信息全过程公开。今年以来，主动公开审批环评项目131个，包含受理公示、拟审批公示、办结公告全过程，共计393条。二是打通惠企政策通道，助力打造一流营商环境。依托市行政审批服务局打通的“电子营业执照+惠企政策”服务方式，锚定做好惠企政策服务目标，持续发力、久久为功，摆脱了无法在移动端查看相关政策的弊端，惠及新区6万多家企业。三是积极拓展政务公开专区功能，有序开展重要政策现场解读、综合政策咨询、办事流程场景展示等活动，推动公开与服务深度融合，截止12月底，为全区重点项目提供政策解读服务20余次。

（三）本年度建议、提案办理情况。本年度行政审批服务局未收到建议提案。

（四）在政府信息公开方面的创新情况。沂河新区行政审批服务局把政务公开作为提升政务服务的重要抓手，聚焦服务指南、阵地建设、政策解读，创新政务公开形式，拓宽公开渠道，全面塑优“沂心办”服务品牌，增强企业、群众满意度。

一是以“漫”增趣，创新政务公开形式。在临沂沂河新区网站、临沂沂河新区公众号、沂河新区政务服务微信公众号等平台发布“漫说审批”动画视频，通过漫画、动画等通俗易懂、狠抓眼球的形式，生动形象地解读说明高频事项服务指南，让企业群众易看易懂，快速掌握需办事项流程。今年以来，沂河新区政务服务公众号共发表相关信息31次，累计发表图文消息89条，视频号发表5次，“漫说审批”发表5期。

二是以“智”赋能，强化公开阵地建设。依托沂河新区政务服务微信公众号平台，对公众号进行升级，设置咨询服务、新增办事服务、增加自定义回复、VR全景政务大厅等栏目，设置常用问题人工智能答复功能，应用自动应答问题库1000余条，着力打造政务公开“新阵地”。构建智慧审批引擎，自动比对和判断填报内容，压缩审批时间50%。

三是以“民”为本，提升政务公开质效。根据业务需求，建立政务公开信息台账，主动公开政务信息566条，进一步增强政务公开的广泛性和时效性。及时回应企业、群众需求，构建“7×24小时”全天候服务体系，畅通“12345”热线、“沂蒙云客服”等线上咨询、远程帮办渠道，随时关注企业群众在政务公开平台、微信公众号私信咨询和留言，确保第一时间给予准确清晰的答复。推广“沂i企”综合服务平台惠企政策板块应用，收录惠企政策400余条，推动政策直达快享。

临沂沂河新区行政审批服务局

2025年1月10日